Z centra služeb zákazníkům na kariérní dráhu - JYSK vytváří příležitosti

Centrum služeb zákazníkům umožnilo Johanně široký přehled o činnosti společnosti JYSK, přičemž interakce se zákazníky zahrnovala prodejny, logistiku, prodej B2B a komunikaci s úřady na ochranu spotřebitele.

- Naučila jsem se spravovat více systémů a uvědomila si, jak rychle se dokážu přizpůsobit novým věcem. Tato práce mě připravila na budoucí role a dodala mi sebedůvěru k převzetí větší zodpovědnosti. Stala jsem se odvážnější a pochopila, že mohu zvládnout a uspět v mnoha nových výzvách. Na JYSKu se mi líbí flexibilita při změnách rolí, silná podpora vzdělávání a ochota kolegů pomáhat. Práce v zákaznickém servisu ve mně odhalila nové silné stránky, které jsem předtím neviděla.

Práce v oblasti služeb zákazníkům posílila Johannino sebevědomí, odolnost vůči tlaku a schopnost převzít iniciativu. Díky své roli získala hluboké pochopení podnikání společnosti JYSK a rolí různých oddělení a zúčastněných stran.

- Zákaznický servis byl pro mě vstupní branou do administrativních rolí. Jakmile jsem si zblízka vyzkoušela, jak vypadá práce v administrativě a marketingu na centrále - a zároveň jsem o sobě dala vědět ostatním -, bylo mnohem snazší ucházet se o nové pozice, jelikož jsem už byla součástí týmu.

Johanna vystudovala média a kariéra v marketingu byla vždy jejím snem. V roce 2018 se ucházela o novou pozici asistentky prodeje a marketingu v oddělení prodeje a expanze a získala ji. Na této nové pozici se jejím pracovním jazykem stala angličtina a posílily se její kontakty se zahraničními kolegy.

- Konečně jsem si mohla splnit svůj sen a pracovat v oboru, který mě baví. Letáky, reklamy, vizuální obsah - to vše mě fascinovalo. Uvědomila jsem si, že to je směr, kterým se chci ubírat a dále rozvíjet.

V roce 2020 udělala další kariérní skok a nastoupila na pozici koordinátorky sociálních médií a digitálních služeb, kde se zaměřila na digitální marketing a sociální média.

Firemní kultura JYSKu na Johannu silně zapůsobila a z původně krátkodobého zaměstnání udělala kariérní dráhu. Mentoring kolegů na Ukrajině a ve Švédsku jí také poskytl nový pohled na její odbornost.

- Podělit se o své znalosti a podpořit ostatní bylo neuvěřitelně obohacující. Mentoring mi otevřel nové úhly pohledu a posílil mé vlastní profesní sebevědomí.

- Nikdy jsem si nepředstavovala, že zde zůstanu tak dlouho. Netušila jsem, kolik různých příležitostí JYSK nabízí. Za poslední rok se moje role díky rychlému rozvoji digitalizace výrazně změnila. Každý den mám před sebou nové výzvy. Mým snem je převzít ještě mezinárodnější roli, možná jako manažerka nebo vedoucí týmu. Velmi mě také zajímá školení ostatních.

Hledáme členy týmu jako jste vy!