1. Home
  2. Kariérní cesty kolegů
  3. Halyna – Manažera B2B

Halyna, Ukrajina – Od specialisty zákaznické podpory po manažera B2B

Moje cesta v JYSKu začala jako specialistka podpory v CSC, toužící po růstu v maloobchodě. O rok později jsem se posunula na pozici Area Responsible, konkrétně oblasti, která optimalizovala logistické a finanční procesy. Když se naskytla příležitost vést tým během mateřské dovolené mé manažerky, přijala jsem tuto výzvu. Toto období během pandemie prověřilo mé vůdčí schopnosti, ale přizpůsobili jsme se, vzájemně se podporovali a dařilo se nám. Dnes jako manažerka B2B využívám své odborné znalosti v oblasti služeb zákazníkům k dosažení obchodních úspěchů.

Prospěch z výzev v CSC

Vedení týmu CSC během pandemie bylo rozhodujícím momentem mé kariéry. Přizpůsobení se práci na dálku, zvládání zvýšeného objemu dotazů zákazníků a zajištění hladkého chodu bylo opravdovou zkouškou. Navzdory výzvám jsem získala cenné zkušenosti s vedením, posílila soudržnost týmu a naučila jsem se sebevědomě zvládat nejistotu. Toto období mě formovalo jako profesionálku a připravilo mě na další krok v mé kariéře v JYSKu.

Klíčové dovednosti, které jsem získala v CSC

Práce v zákaznickém servisu ve společnosti JYSK mě naučila základním dovednostem, které jsou i nadále přínosem pro mou kariéru: zaměření na zákazníka, přizpůsobivost a efektivní komunikace. Naučila jsem se vidět širší souvislosti, rozumět prodejním kanálům a poskytovat zákazníkům ta nejlepší řešení. Zkušenosti s řešením složitých situací a vedením projektů mi daly základ pro přechod do oblasti B2B prodeje, kde nyní pomáhám firmám najít dokonalá řešení.

Kariéra založená na neustálém růstu

Podnětné prostředí v JYSKu mě povzbudilo k rozvoji a objevování nových příležitostí. Moje zapojení do části obchodního plánu - spuštění nového způsobu online plateb - mi pomohlo pochopit důležitost strategického plánování a mezioborové spolupráce. Vidět, jak různá oddělení spolupracují na zlepšení zákaznické zkušenosti, mě inspirovalo k přijímání větších výzev. Schopnost přizpůsobit se a inovovat byla klíčem k mému dalšímu úspěchu v JYSKu.

Rady pro kariérní růst v CSC

Pro ty, kteří chtějí v CSC růst, mám jednoduchou radu: buďte iniciativní, účastněte se projektů a využívejte možnosti vzdělávání. Komunikace, řešení problémů a flexibilita jsou klíčové dovednosti. Budování pevných profesních vazeb a stanovení jasných cílů může urychlit váš růst. JYSK nabízí nekonečné možnosti - využijte je naplno!

Vytvořte si vlastní kariérní příběh v JYSKu

Hledáme členy týmu jako jste vy!

Otevřené pozice
{"items":{"6e3a519f-2d81-4ff4-aef7-8b352627bf7f":[{"x":"0","y":"0","width":"6","height":"10"},{"x":"6","y":"20","width":"6","height":"10"},{"x":"0","y":"20","width":"6","height":"10"},{"x":"6","y":"10","width":"6","height":"10"},{"x":"0","y":"40","width":"12","height":"5"},{"x":"6","y":"0","width":"6","height":"10"},{"x":"0","y":"10","width":"6","height":"10"},{"x":"6","y":"30","width":"6","height":"10"},{"x":"0","y":"30","width":"6","height":"10"}]},"settings":{"6e3a519f-2d81-4ff4-aef7-8b352627bf7f":{"always_show_resize_handle":false,"float":false,"cell_height":50,"height":0,"vertical_margin":0,"width":12,"field_id":"6e3a519f-2d81-4ff4-aef7-8b352627bf7f","cellHeight":50,"verticalMargin":0,"alwaysShowResizeHandle":false,"itemClass":"grid-stack-item","placeholderClass":"grid-stack-placeholder","placeholderText":"","handle":".grid-stack-item-content","handleClass":null,"auto":true,"minWidth":768,"staticGrid":false,"_class":"grid-stack-instance-2067","animate":false,"resizable":{"autoHide":true,"handles":"se"},"draggable":{"handle":".grid-stack-item-content","scroll":false,"appendTo":"body"},"disableDrag":false,"disableResize":false,"rtl":false,"removable":false,"removableOptions":{"accept":".grid-stack-item"},"removeTimeout":2000,"verticalMarginUnit":"px","cellHeightUnit":"px","disableOneColumnMode":false,"oneColumnModeClass":"grid-stack-one-column-mode","isNested":false}}}