1. Home
  2. Oddělení zákaznického servisu

ODDĚLENÍ ZÁKAZNICKÉHO SERVISU JYSK ČESKO A SLOVENSKO

V JYSKU máme všechny naše zákazníky na prvním místě díky tomu, že jim poskytujeme zákaznický servis, který je relevantní, inspirativní a příjemný a kterým jim ulehčujeme jejich každodenní život.

Naše oddělení zákaznického servisu předvídá, co naši zákazníci při každém kontaktu s JYSKem chtějí a potřebují - v obchodě, online, na telefonu či doma. Naše zákazníky obsluhujeme prostřednictvím několika kanálů včetně telefonu, webového chatu, sociálních sítí a e-mailu.

Při práci v oddělení našeho zákaznického servisu budete zažívat vzrušující dny, kde žádný není jako ten druhý. Kromě toho budete úzce spolupracovat s našimi dodavateli, prodejnami a různými odděleními JYSKu a společně zajišťovat bezproblémový zážitek pro zákazníky a vysokou úroveň služeb na všech kontaktních místech.

Pracovat v našem oddělení zákaznického servisu znamená poskytovat našim zákazníkům tu nejlepší zkušenost.

SUPPORTER ODDĚLENÍ ZÁKAZNICKÉHO SERVISU

Jako supporter zákaznického servisu budete naslouchat zákazníkovým potřebám a situacím. Kromě toho budete vyřizovat jejich požadavky prostřednictvím několika kanálů. Tyto požadavky se obvykle budou týkat dotazů ohledně produktů, doručování a řešení reklamací. Také jim budete poskytovat prodejní servis.

Na této pozici budete nastavovat služby, shromažďovat zpětnou vazbu, obsluhovat několik systémů a budovat cenné vztahy - to vše během poskytování toho nejlepšího zákaznického servisu.

AREA RESPONSIBLE ODDĚLENÍ ZÁKAZNICKÉHO SERVISU

Jako area responsible v oddělení zákaznického servisu budete součástí pracovního týmu, který se stará o potřeby našich zákazníků. Zároveň získáte možnost dosahovat cílů v rámci své oblasti odpovědnosti a tím prokážete schopnost pokračovat ve své kariéře v oblasti zákaznického servisu.

Jako area responsible získáte možnost stát se odborníkem v jedné nebo více oblastech zákaznického servisu a budete moci školit členy svého týmu sdílením osvědčených postupů ze své oblasti.

TEAM LEADER ODDĚLENÍ ZÁKAZNICKÉHO SERVISU

Jako team leader oddělení zákaznického servisu budete mít na starosti vedení svého týmu k dosažení cílů stanovených společně s manažerem oddělení zákaznického servisu. Společně budete také plánovat a řídit každodenní úkoly týmu.

V pozici team leadera oddělení zákaznického servisu budete hrát významnou roli při rozvoji svého týmu a budování příjemné a motivující atmosféry pro všechny.

MANAŽER ODDĚLENÍ ZÁKAZNICKÉHO SERVISU

Jako manažer oddělení zákaznického servisu budete mít celkovou zodpovědnost za provoz oddělení zákaznického servisu a za sledování relevantních klíčových čísel. Budete také zajišťovat aktivity ohledně školení, rozvoje a motivace svého týmu.

Celkově bude vaším nejdůležitějším úkolem zajistit, aby váš tým poskytoval našim zákazníkům skvělý zákaznický servis po každý den.

{"items":{"6e3a519f-2d81-4ff4-aef7-8b352627bf7f":[{"x":"0","y":"10","width":"6","height":"10"},{"x":"0","y":"0","width":"6","height":"10"},{"x":"0","y":"20","width":"6","height":"10"},{"x":"6","y":"0","width":"6","height":"10"},{"x":"0","y":"30","width":"6","height":"10"},{"x":"6","y":"10","width":"6","height":"10"},{"x":"6","y":"30","width":"6","height":"10"},{"x":"6","y":"20","width":"6","height":"10"}]},"settings":{"6e3a519f-2d81-4ff4-aef7-8b352627bf7f":{"always_show_resize_handle":false,"float":false,"cell_height":50,"height":0,"vertical_margin":0,"width":12,"field_id":"6e3a519f-2d81-4ff4-aef7-8b352627bf7f","cellHeight":50,"verticalMargin":0,"alwaysShowResizeHandle":false,"itemClass":"grid-stack-item","placeholderClass":"grid-stack-placeholder","placeholderText":"","handle":".grid-stack-item-content","handleClass":null,"auto":true,"minWidth":768,"staticGrid":false,"_class":"grid-stack-instance-2067","animate":false,"resizable":{"autoHide":true,"handles":"se"},"draggable":{"handle":".grid-stack-item-content","scroll":false,"appendTo":"body"},"disableDrag":false,"disableResize":false,"rtl":false,"removable":false,"removableOptions":{"accept":".grid-stack-item"},"removeTimeout":2000,"verticalMarginUnit":"px","cellHeightUnit":"px","disableOneColumnMode":false,"oneColumnModeClass":"grid-stack-one-column-mode","isNested":false}}}