Jedním z klíčových momentů v Biljanině profesním vývoji byl přechod z pozice specialisty JYSK pro Chorvatsko, Slovinsko, Bosnu a Hercegovinu a Srbsko na pozici CSC Specialist v dánském JYSK CSC. Tento krok představoval významnou výzvu, ale také zdroj hrdosti, protože přinesl novou úroveň odpovědnosti a úkolů. Očekávalo se od ní hlubší porozumění složitým procesům a poskytování podpory kolegům z různých evropských zemí. Přestože to znamenalo vystoupit z její komfortní zóny, právě tato výzva položila základ jejího dalšího růstu.
Práce v zákaznickém servisu se silnou podporou týmu jí pomohla rozvinout klíčové dovednosti, jako je přizpůsobivost, samostatné řešení problémů a proaktivita. Současně dokončila magisterské studium v oboru mezinárodního obchodu, které dále posílilo její znalosti obchodního prostředí a položilo základy pro budoucí rozvoj.
Její pracovní zkušenosti v CSC byly pro její další kariéru klíčové. Po pozici specialisty CSC převzala roli Subject Matter Expert a Solution Tester, což jí umožnilo získat hlubší porozumění podnikovým procesům, potřebám uživatelů a IT řešením. To ji přímo připravilo na její současnou pozici Product Owner, kde společně se svým týmem pracuje na vývoji produktů a zlepšování uživatelské zkušenosti. Zaměřují se na vytváření udržitelných a efektivních řešení, která mají skutečný dopad na koncové uživatele. Tento postup ukazuje, jak mohou role v rámci CSC sloužit jako odrazový můstek pro různorodý kariérní postup v rámci JYSK.
Pokud jde o budoucnost, Biljanu motivuje neustálé vzdělávání a práce na projektech, které vytvářejí skutečnou hodnotu. Je otevřená příležitostem, které zahrnují převzetí vedoucí odpovědnosti, hlubší zapojení do vývoje produktů a účast na utváření širší obchodní strategie. Chce i nadále přispívat k rozvoji organizace prostřednictvím inovací, týmové práce a strategického přístupu.